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Toutes les FAQ

 
> FAQ #001 Comment faire pour confirmer mes messages lorsque j'utilise Alpha Confirmation ?
> FAQ #002 Comment puis-je accéder à ma boîte vocale pour prendre mes messages?
> FAQ #003 En cas de panne d?électricité, comment puis-je faire mon renvoi d?appels à Télé-Page à partir de mes lignes téléphoniques?
> FAQ #004 Combien de jours gardez-vous les messages en filière ?
> FAQ #005 Quel numéro dois-je composer pour parler à un agent du centre d?appels ?
> FAQ #006 Comment faire pour activer/désactiver mon renvoi d'appels au service de réponse téléphonique?


Vous n'avez pas trouver réponse à vos questions, laissez nous vos commentaires, nous ferons suivre dès que possible.


> FAQ #001 Comment faire pour confirmer mes messages lorsque j'utilise Alpha Confirmation ?
 
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> FAQ #002 Comment puis-je accéder à ma boîte vocale pour prendre mes messages?
 
  • Signalez le 514-359-5555
  • Demeurez sur la ligne pour français (appuyez sur la touche # pour contourner le message d'accueil français)
  • Entrez votre numéro de client suivi de la touche #
  • Entrez votre mot de passe suivi de la touche #
  • Le système vous informe si vous avez des messages
  • Appuyez sur 7 pour écouter un message
  • Appuyez sur 3 pour effacer un message
  • Appuyez sur 5 pour sauvegarder un message
  • Appuyez sur 6 pour sauter un message
  • Appuyez sur 7 pour réentendre un message
  • Appuyez sur 8 pour accéder aux options
  • Appuyez sur 9 pour raccrocher

Note : N?oubliez pas que par défault, vos messages non écoutés seront archivés sept (7) jours et vos messages sauvegardés seront effacés vingt-quatre (24) heures après avoir été écoutés.

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> FAQ #003 En cas de panne d?électricité, comment puis-je faire mon renvoi d?appels à Télé-Page à partir de mes lignes téléphoniques?
 

Vous aurez besoin d?un téléphone qui ne nécessite pas d?électricité pour fonctionner. Si vous ne possédez pas un tel téléphone, nous vous suggérons fortement de vous en procurer un.

Ensuite, vous pourriez faire votre renvoi d?appels suivant la procédure habituelle.

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> FAQ #004 Combien de jours gardez-vous les messages en filière ?
  Une fois qu'ils vous sont donnés, les messages sont gardés trois jours en filière.
  • Après trois (3) jours, tous les messages sont archivés pour une période de deux (2) ans.
  • Une copie des messages archivés est  disponible en tout temps en communiquant avec la ligne directe pour le superviseur du centre d'appels au 514-342-3211 ext. 250.
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> FAQ #005 Quel numéro dois-je composer pour parler à un agent du centre d?appels ?
 
  • Signalez le 514-359-5555
  • Demeurez sur la ligne pour français (appuyez sur la touche # pour contourner le message d'accueil français)
  • Entrez votre numéro de client suivi de la touche #
  • Entrez votre mot de passe suivi de la touche #
  • Le système vous informe si vous avez des messages
  • Appuyez sur 8 pour les options
  • Appuyez sur 0 pour rejoindre la téléphonique
  • Appuyez sur 9 pour raccrocher
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> FAQ #006 Comment faire pour activer/désactiver mon renvoi d'appels au service de réponse téléphonique?
  Pour activer votre renvoi d?appel
De votre ligne principale à la console de votre réceptionniste, suivez les étapes suivantes:
  • Composez  * 72 (* 70 si vous avez des lignes centrex)
  • Après les (3) trois signaux sonores suivis par la tonalité de composition.
  • Composez votre numéro de renvoi d?appel assigné par Télé-Page.
  • Laissez sonner un coup au complet et raccrochez.
  • Refaire la même étape une deuxième fois. 
  • Mais, au lieu d?entendre une sonnerie vous allez entendre deux signaux sonores.
  • Ceci confirme que votre renvoi d?appels est activé.


Pour désactiver votre renvoi d?appel.
De votre ligne principale à la console de votre réceptionniste, suivez les étapes suivantes:
  • Composez * 73 (*71 si vous avez des lignes centrex)
  • Vous allez entendre deux signaux sonores.
  • Ceci confirme que votre renvoi d?appels est désactivé.
  • Vous n?avez qu?à raccrocher.
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